В почтовых отделениях Уссурийска введены электронные очереди

Для удобства посетителей в крупных отделениях почтовой связи Уссурийска заработала система управления очередью, сообщает «Золото Уссурийска» со ссылкой на УФПС Приморского края.

Новые электронные очереди призваны минимизировать время, затрачиваемое клиентами на ожидание обслуживания, и обеспечат выполнение стандартов работы сотрудниками.

Система управления очередью в почтовых отделениях Приморского края – составная часть общероссийского проекта, который позволяет централизованно координировать работу фронт-офисов с наиболее интенсивным трафиком при наличии более трех операционных окон.

Первое, что увидят посетители почтовых отделений, где работает система управления очередью – это монитор специального регистратора, который размещается в зоне встречи клиентов. Они смогут быстро выбрать требуемую услугу и получить талон с указанием порядкового номера. Над рабочими местами операторов установлено табло, где отображается номер талона вызываемого клиента. Приглашение к обслуживанию сопровождается звуковым оповещением и дублируется на центральном информационном табло зала ожидания.

Электронная очередь распределяет клиентов по всем операционным окнам, имеющимся в почтовом отделении. По завершении рабочего дня система формирует отчетность по соблюдению нормативов времени обслуживания и времени ожидания, которая автоматически направляется в профильные службы и позволяет оперативно влиять на качество предоставления почтовых услуг.

Адреса почтовых отделений, работающих в системе управления очередью:

692508, г. Уссурийск ул. Калинина, 51

692512, г. Уссурийск ул. Дзержинского, 51 А

692519, г. Уссурийск ул. Советская, 56

"Золото Уссурийска"