Авито первым из ИТ-компаний запустил онлайн-игру о технологиях безопасности

10.10.22

Авито запустил игру для пользователей Telegram, в которой можно больше узнать о технологиях безопасности, сражаясь с забавными монстрами, которые представляют типичное поведение злоумышленников в интернете. Лучшие игроки получат промо-коды на бесплатную Авито Доставку. С момента запуска игру прошли более 20 000 пользователей. Компания стала первой, кто применил игровую механику для обучения цифровой грамотности.

Сегодня Авито – одна из наиболее защищенных онлайн-платформ для коммерции в России и мире. За последние два года компания внедрила ряд инструментов и сервисов, которые позволяют существенно обезопасить сделку и повысить уровень доверия между пользователями. Важный приоритет компании – обучать аудиторию, рассказывать о том, как совершать сделки уверенно и безопасно. Авито использует для этого разные онлайн и оффлайн форматы, включая спецпроекты, мастер-классы, пресс-конференции. В этот раз компания задействовала игровую механику – и стала первой на рынке, которая обучает безопасности в игровом формате.

Telegram-игра в метафорической форме рассказывает об опасностях, которые пользователь может встретить в интернете, и правильному поведению в спорных ситуациях. Игрок на своём пути встречает сказочных персонажей – Чатожуя, Агрозвона, Шлёпослова и других монстров. Каждый из них олицетворяет опасности, которые могут встретиться пользователю. Чатожуй уводит собеседника в сторонние мессенджеры из безопасного чата Авито. Агрозвон делает невероятно выгодные (на первый взгляд) предложения, но взамен просит данные банковских карт. Шлёпослов стал метафорой недобросовестного продавца, требующего предоплату с помощью фишинговых ссылок.

Всех этих негодяев можно одолеть с помощью инструментов, делающих пребывание на платформе максимально безопасным: Безопасного чата, механизма покупки Авито Доставкой, Защиты номера и других.

Побеждая противников, игрок узнает про технологии безопасности Авито, которые в реальной жизни помогают ему обезопасить себя и не вестись на манипуляции нечестных собеседников. Игроки, которые дойдут до конца и соберут 3 кристалла, смогут получить промокод на бесплатную Авито Доставку и сразу применить полученные знания на практике.

Для того, чтобы начать игру, нужно подписаться на официальный телеграм-канал Авито (@avito) и перейти в бот игры @avitosafe_bot.

Креативная идея – команда digital-агентства Re:evolution. Разработка – команда Trend Surfers.

“Уверенность – одна из ключевых ценностей бренда Авито. Нам важно, чтобы пользователи доверяли сервису, чувствовали себя на Авито комфортно и безопасно. Для этого мы работаем в двух направлениях: разрабатываем новые технологии защиты на платформе и обучаем пользователей правилам цифровой безопасности. Сейчас мы видим, что наша аудитория все активнее пользуется telegram и следуем за ней, пробуя новые форматы. В этом проекте мы впервые тестируем именно игровую механику, как возможность вовлечь людей разных возрастов в изучение важных правил безопасности с помощью интерактива и поощрения за победу. Уже по первым результатам видим большой интерес к проекту и кратный рост подписчиков в нашем официальном канале”, – рассказала бренд-директор Авито Арина Гиршович.

“Авито внедряет огромное количество инструментов для повышения защиты пользователей на платформе. Но мало их внедрить – необходимо объяснить, почему они важны, и как эффективно их использовать на практике. Это похоже на обучение правилам дорожного движения. Недостаточно просто поставить светофоры и нанести на дороги разметку, важно научить людей переходить дорогу безопасно. Игровая механика - отличный способ вовлечь в обучение людей разных возрастов и рассказать правила простым языком”, – прокомментировал запуск игры директор департамента Trust&Safety Авито Андрей Рыбинцев.

"Наша задача – растить знание, что покупать на нашей платформе через Авито Доставку, это удобно и безопасно. Поэтому мы постоянно экспериментируем с форматами. В этот раз выбрали легкий и прогрессивный способ, ведь геймификация таких важных тем – удобный способ увеличить знание о не всегда простых, но важных атрибутах бренда", – считает руководитель маркетинга Авито Товары Даниил Заболотный.

“В конце зимы мы глубоко погрузились в аналитику, и поняли, что самый быстрорастущий канал сегодня – телеграм. При этом, ни один из брендов не рассматривал его всерьез с точки зрения эффективных действий пользователя. Экосистема, которую можно развернуть очень широко, охватить разные интересы разных пользователей и привести их к регистрации – все это помогло выполнить нам 2-х недельные KPI за первую же ночь активации”, – делится управляющий креативный директор Re:evolution Иван Сиденко.

Команда проекта:

Даниил Заболотный, руководитель маркетинга Авито Товары;

Арина Гиршович, бренд-директор Авито;

Эльвира Вебер, PMM T&S Авито;

Аня Китайкина, Head SMM Авито;

Рома Мотузок, Senior SMM Brand Avito;

Карина Неупокоева, SMM менеджер Brand Avito;

Ксюша Крутова, Head SMM Товары;

Лена Чинакова, Senior Communication Design Avito.

Команда агентства Revolution:

Иван Сиденко, креативный директор;

Анна Сабурова, директор клиентского сервиса;