Обращения уссурийцев − на строгом учете

9 июля состоялась короткая встреча с журналистами заместителя главы администрации УГО по жизнеобеспечению А.В. Хомякова. Он выразил озабоченность тем, чтобы все обращения граждан, касающиеся жалоб и разъяснений, возымели действие.

Этому способствует муниципальная электронная система пересылки и контроля обращений граждан, которой оснащен многофункциональный центр, расположенный на перекрестке улиц Некрасова и Пушкина.

Просьба или жалоба, принятая от гражданина оператором центра, тут же сканируется и направляется конкретному исполнителю в администрацию УГО. Программа дает сигнал даже о незначительной просрочке с ответом, а прокуратура по каждому такому факту принимает меры административного воздействия. За одно задержанное сообщение гражданину о принятых мерах по его заявлению чиновнику грозит штраф в размере 5000 рублей.

Исполнительность работы госслужащих с письмами, принятыми именно из многофункционального центра, контролирует глава Уссурийского округа. Один раз в месяц он выявляет волокитчиков на своей встрече с руководителями отделов администрации округа.

Именно в многофункциональном центре А. В. Хомяков ведет прием граждан по вопросам жизнеобеспечения. На встречу, состоявшуюся 29 июня, записались девять граждан. У каждого было несколько вопросов, и лишь один из них оказался неразрешенным. А всё потому, что граждане сами приняли ошибочное решение по приватизации только части земельного участка, а не всего целиком. Законодательство не позволяет вторично выполнять такую процедуру одним гражданином.

Неосведомленность населения об изменениях в законодательных актах приводит к ошибкам. Поэтому обращения в многофункциональный центр муниципалитета, как заверил А.В. Хомяков, позволят людям полнее использовать свои права и возможности.

Татьяна АЛЕКСАНДРОВА