НАГЛОСТЬ – ВТОРОЕ СЧАСТЬЕ?

Жительница Уссурийска наказала хамоватую продавщицу с мини-рынка «Пролетарский», бросившую детям мелочь в лицо.

О защите чести и достоинства человека сейчас стали много говорить. Но на деле терпимое отношение друг к другу в нашем обществе пока еще не стало нормой. По мнению читателей «НП», тех, кто выплескивает свой гнев на безвинных людей, нужно серьезно наказывать. Однако пострадавшие теряются от грубости хамов и не знают, к кому обратиться в таких случаях.

«БРОСИЛА ДЕТЯМ, КАК СОБАЧАТАМ» 

Вот как вышла из положения жительница Уссурийска Л., которая прислала письмо в редакцию «НП». Чуть раньше она поделилась своей бедой с пользователями интернет-сайта. Вот ее крик души:

«SOS! Кто подскажет, куда можно обратиться? Дело в том, что 23 февраля мой 12-летний сын и его друг купили на мини-рынке «Пролетарский» леденцы популярной компании. Открыв коробочку, сын засомневался в качестве конфет и попросил продавца поменять товар. Девушка Т. без проблем их поменяла. Но и эти леденцы на вид были некачественными.

Мальчик попросил вернуть деньги, но продавец ответила отказом и криками. Мой сын продолжил настаивать на возврате денег, сказав, что боится употреблять данные леденцы. Мужчина, находившейся за прилавком (непонятно, что там делал человек без халата), велел вернуть деньги мальчику. Т. ШВЫРНУЛА МЕЛОЧЬ ДЕТЯМ, КАК СОБАЧАТАМ, НА ПОЛ. Им пришлось собирать монеты по грязному полу.
История на этом не закончилась. Я знаю, что мой сын ни чужим, ни своим никогда грубить не будет. Поэтому после этого инцидента я пришла поговорить с Т. На мой вопрос, почему она так унизила детей, она мне попыталась оправдаться: «А что они сразу не понимают». То есть ей не понравилось, что мой сын вернулся второй раз и вновь попросил обменять товар. А она якобы в это время была занята, и дети ей помешали. Затем она сорвалась и нагрубила мне.

Куда мне идти еще, чтобы наглый поступок получил соответствующую оценку, и преподнести продавцу хороший урок? Я уже обратилась в опорный пункт полиции в районе улиц Пролетарской и Горького. Здесь меня футболили от одного сотрудника полиции к другому. Потеряла два часа. Обещали побеседовать с продавцом. В течение двух дней я пыталась дозвониться участковым уполномоченным. Но мне говорили «потом-потом» или вовсе не брали трубку. А в итоге участковый заявил, что ни с кем разговаривать не будет.

Обратилась я и в отдел по защите прав потребителей. Пообещали наведаться на эту точку, но даже не уточнили, где она находится и кто продавец. Звонила я и хозяйке этой точки (она оказалась матерью Т.). Сначала трубку взял муж хозяйки. Он сказал, что в курсе дела. Это он велел Т. вернуть деньги детям, и на его глазах она кричала, бросила мелочь на пол. Сама же индивидуальный предприниматель так ни разу на мои звонки и не ответила.

Уссурийское отделение Роспотребнадзора откликнулось на мой зов и по моему письменному заявлению проверило качество леденцов. В присланном мне ответе было указано, что данная продукция оказалась без соответствующих документов и признается некачественной. К тому же у продавцов не оказалось санитарных книжек. И все!

Остается сожалеть, что у проверяющих не хватило полномочий, чтобы изучить остальной товар данной торговой точки.

Какая же организация имеет полномочия выносить наказание по факту некорректного обращения с покупателями? Я такую не нашла. Получается, что, если продавец продаст качественный товар и плюнет в ребенка, то останется безнаказанным? И речь не только о моем сыне. В эту торговую точку в основном приходят дети. И неизвестно, какого качества здесь остальной товар!

Если хоть в чем-то вы, пользователи сайта, сможете мне помочь, буду вам очень благодарна».

«ОБРАТИТЕСЬ В ГАЗЕТУ «НОВАЯ ПРЕССА»

Такой совет дала одна из постоянных читательниц «НП», и Л. последовала ее совету. Мать двоих детей сказала, что не желает мстить за унижение ребенка и ее, когда она по свежим следам приходила выяснять обстоятельства дела.

Цель женщины иная. Она доказывает, что правда на стороне тех, кто соблюдает закон и учит этому подрастающее поколение. И никто не имеет права грубить окружающим, а тем более – покупателям и клиентам.

Заявительница намерена поставить обидчицу на место и потребовать извиниться перед оскорбленными детьми. Для них это будет уроком толерантности и справедливости. Ведь именно сейчас они ищут ответы на вопросы, связанные с истинными и мнимыми нравственными ценностями. Вседозволенность и грубость могут, как зараза, пойти дальше.

Наш корреспондент обратилась за консультацией в городской суд и к мировым судьям. В их практике не было процессов по рассмотрению дел об унижении взрослых и детей.

Дежурный по отделу МВД в г. Уссурийске с заинтересованностью выслушал просьбу повлиять на грубиянку и тут же связался с мамой униженного ребенка и попросил ее подъехать, чтобы написать заявление.

Как ей сказали, далее служба участковых уполномоченных полиции проведет свое расследование. По его результатам будет составлен административный акт для передачи в соответствующую комиссию. Она действует при администрации УГО и выносит решения, чаще связанные со штрафными санкциями.

КАК ОТРЕАГИРОВАЛ МИНИ-РЫНОК?

Случай с унижением мальчиков произошел в разгар праздничного дня, на глазах остальных продавцов и многих покупателей. По словам сына Л., за детей никто не заступился.

Мама ребенка обратилась и к руководителю мини-рынка Александру Альбертовичу. Он пообещал поговорить с продавцом. На вопрос нашего корреспондента хозяин сообщил, что Т. признала свою вину и, когда представится случай, она извинится перед мальчиком и его мамой.

Заявительница была удивлена оговоркой продавца. Мальчик и она теперь обходят данный торговый центр десятой дорогой, чтобы не наступить на те же грабли. А раз так, то продавец никогда не вернет свой моральный долг за унижение детей?

- Мне хочется одного: пусть и мой ребенок, и остальные люди почувствуют свою защищенность от грубости. Чтобы каждый сдерживал свои эмоции, чего бы это ни стоило. Корректность должна стать нормой и нашей морали, как и исполнения буквы закона, - заключила свое обращение в газету читательница Л. – И тогда наглость перестанет быть «вторым счастьем».

Остается надеяться на поддержку этой позиции со стороны правоохранительных органов и административной комиссии.

Татьяна АЛЕКСАНДРОВА