Профессия продавец: карьерные перспективы, о которых не все знают

Продавец — одна из наиболее востребованных на рынке профессий. Несмотря на окружающие ее стереотипы, она даже во времена турбулентности остается островком стабильности. Вход на этот «островок» достаточно легкий — специальность идеально подходит молодым специалистам без опыта и даже открывает перед ними карьерные возможности, порой неожиданные.

«Профессию продавца, к сожалению, часто недооценивают. Считается, что в нее идут те, у кого нет карьерных стремлений. Это, конечно, незаслуженно. Хотя бы потому, что в голове нужно держать море разной информации — от качественных характеристик товара до основ торгового законодательства. В ряде случаев доход продавцов оказывается выше, чем у офисных работников, если брать усредненные данные. А при желании можно построить приличную карьеру», - Янина Ложкова, старший продавец.

Был купец, стал продавец: обязанности и нюансы

Если бы мы вдруг перешли на язык XIX века, то в обиход вернулось бы слово «купец». Именно так когда-то называли продавцов. Отсюда и присказка, которую до сих пор можно услышать во время сватовства или выкупа невесты: «У вас товар, у нас — купец». Сегодня в вакансиях продавцов часто называют более современно «менеджер по продажам». Но, как говорится, от перемены мест слагаемых сумма не меняется. Если брать профессию в целом, то главная обязанность продавцов осталась прежней — продажа товара или услуги потенциальному клиенту. Нюансы зависят от специальности. 

Например:

· Продавец-кассир пробивает товар и принимает оплату, проводит инкассацию, информирует покупателей об актуальных торговых предложениях.

· Продавец-консультант на время становится персональным помощником покупателя и помогает принять верное решение, например, при обновлении гардероба или покупке бытовой техники.

· Торговый представитель работает с бизнес-клиентами (магазинами, салонами, предприятиями из сферы услуг) — ищет точки сбыта, предлагает и продает им товар своей компании, консультирует и решает сервисные вопросы.

В большинстве случаев продавцы выполняют обширный круг обязанностей, которые напрямую с продажами не связаны, однако влияют на них. К основному функционалу, как правило, добавляются: обеспечение порядка в зоне обслуживания, оформление витрин, выкладка товара, контроль качества и сроков его годности, оформление и сбор интернет-заказов, проведение переоценок и инвентаризаций, работа с ценниками, участие в разгрузке товара и, наконец, создание максимально комфортной атмосферы, которая заставляет покупателя совершать покупки.

Плюсы профессии

· Стабильный доход.

· Карьерные перспективы.

· В сетевых магазинах — возможность найти работу рядом с домом.

· Корпоративная скидка на продукцию.

Минусы профессии

· Магазины работают без перерывов. Нужно понимать, сколько времени придется проводить на ногах.

· Плавающие выходные. Но, опыт показывает, что всегда можно договорить об удобном графике или поменяться с кем-то при необходимости.

· Низкие сезоны. Например, летом, когда многие отправляются в отпуска, выручка падает, что может отразиться на зарплате. Зато перед большими праздниками она увеличиваться в разы.

· Не каждый работодатель бесплатно кормит или компенсирует затраты на обеды — нужно вносить это в список ежедневных трат, как и проезд туда-обратно.

· Продавец — лицо материально ответственное. В случае недостачи придется отвечать согласно законодательству.

«Конечно же, не стоит сбрасывать со счетов и эмоциональную напряженность. К сожалению, среди покупателей хватает людей, которые могут нагрубить буквально на ровном месте. В спальных районах нередко приходится иметь дело с нетрезвыми клиентами, от которых можно в принципе ожидать чего угодно. Поэтому нужно уметь проявлять железную выдержку и владеть хотя бы элементарными психологическими приемами, чтобы сгладить назревающий конфликт», - Янина Ложкова, старший продавец

Легко — и точка: особенности входа в профессию

Продавать можно, что угодно: от книг до яхт. Проще всего устроиться в магазин формата «рядом с домом». Таких вакансий много на hh.ru. А еще объявление «Требуется продавец» часто можно встретить на входной группе продуктовых магазинов (как сетевых, так и одиночных) и маркетов всех масштабов.

Сфера продаж замечательна тем, что большинство вакансий не подразумевают необходимость специального образования и опыта работы для молодых специалистов — акценты в них расставлены в формулировках типа «в первую очередь мы ищем энергичных и готовых к обучению людей». Ассортимент, стандарты обслуживания, устройство магазина — овладение этими знаниями происходит в процессе практики или стажировки. Более значимы для работодателя мягкие навыки соискателя: ответственность, пунктуальность, аккуратность, стрессоустойчивость, позитивный настрой, ориентированность на результат, работа в команде, знание элементарных азов психологии.

Для работы с продуктами понадобится медицинская книжка, однако во многих случаях ее оформлением занимается сам работодатель. В случае с элитными магазинами требования к скилам ужесточаются в разы. Нужно быть готовым увидеть в тексте вакансии следующие опции: успешный опыт в продажах в индустрии с премиальным уровнем сервиса, экспертиза в индустрии моды либо желание ее приобрести, образование не ниже среднего специального, презентабельный внешний вид, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, развитые навыки влияния и убеждения, знание норм этикета. Однако и доход в категории «люкс», как правило, выше.

«Умение расположить к себе людей тоже играет большую роль. Известно, что у многих продавцов-кассиров есть постоянные покупатели — они приходят в конкретную смену и встают к конкретному специалисту. Возможно, их привлекает его улыбчивость, приветливость, честность. Да что угодно! Но, как результат. увеличивается выручка сотрудника магазина, что может отражаться как на его доходе благодаря премиальным, так и на карьерных возможностях. Плюс это повышает лояльность к бренду со стороны клиентов, что в будущем может повлиять на масштабирование уже всей компании», - Янина Ложкова, старший продавец

Денежный вопрос: из чего складывается доход

В сфере продаж практикуется несколько форматов оплаты труда: фиксированный оклад или невысокий оклад плюс проценты с продаж (личных или магазина). Часто именно этот критерий является определяющим при выборе будущего места работы. Все зависит от того, хочет сам человек: стабильности или зарплат «на уровне». В магазинах многих продуктовых сетей продавцам-кассирам дают возможность подрабатывать, например, в виде выхода в дополнительную смену.

На уровень дохода влияют и другие факторы: регион, предметы торговли, расположение, статусность. Скажем, у продавцов эксклюзивного или премиального товара (автомобили, дизайнерская мебель) зарплата на порядок выше. В ряде вакансий на hh.ru она перешагивает отметку в 150 000 ₽.

Умный — в гору: карьерные перспективы продавца

Профессия продавца достаточно перспективная с точки зрения карьеры. Проще всего ее построить у сетевых ретейлеров федерального или регионального уровней. Гиганты постоянно расширяются и открывают новые точки. Рост сети подразумевает новые вакансии, карьерные возможности и, как результат, рост зарплаты. До каких высот можно подняться? Вот лишь несколько вариантов позиций с ключевыми обязанностями, каждая из которых подразумевает доход свыше 100 000 ₽.

· Руководитель отдела продаж отвечает за увеличение прибыли, планирование и анализ продаж, поиск и внедрение новых каналов сбыта, организацию маркетинговых активностей, полевые визиты.

· Директор магазина занимается развитием клиентского сервиса, мотивирует сотрудников на достижение результата, участвует в ценообразовании, контролирует кассовую дисциплину, отвечает за порядок в торговом зале, поддерживает высокий уровень обслуживания, занимается подбором персонала и наставничеством.

· Территориальный управляющий отвечает за организацию эффективной работы входящих в зону ответственности магазинов, выполнение планового товарооборота, контроль над соблюдением бизнес-процессов и регламентов компании, участвует в открытии новых магазинов.

Продвижение по карьерной лестнице подразумевает инициативность (делать больше, чем требуется) и новые знания. Нередко работодатель сам организует для сотрудников развивающие тренинги и курсы. К управленческим позициям подступаться имеет смысл с образованием не ниже среднего специального в сфере бизнеса или экономики. Оптимальное решение — заочный формат, позволяющий совмещать учебу с работой. И еще момент. Профессия продавца может стать отличным стартом в карьерном забеге — хорошие продажники всегда востребованы на рынке труда.

По пути: в какие смежные профессии можно перейти?

Сфера торговли — простор для возможностей. Многие продавцы со временем начинают работать в смежных специальностях, которые одновременно можно рассматривать и как смену деятельности, и как карьерный шаг. Например, прокачав необходимые навыки, можно попробовать себя на следующих позициях:

· Ревизор — проводит плановую и внеплановую ревизию магазинов, выявляет нарушения и предлагает способы их устранения, инициирует внутренние расследования по фактам излишков или недостач, готовит отчетность, анализирует результаты.

· Мерчандайзер — контролирует срок годности продукции, отвечает за ее присутствие на полках или в зале, обеспечивает бесперебойные продажи ассортимента компании, занимается организацией промоакций.

· Бренд-менеджер — занимается продвижением бренда (от товара до услуг), разрабатывает рекламные кампании и креативы, анализирует рынок, формирует ценовую политику, организует маркетинговые активности.

Есть кейсы, когда человек в рамках одного холдинга переходил в совершенно другую сферу деятельности. Например, из сотрудника магазина — в бизнес-аналитики. Но такие «квантовые скачки» зависят от личных возможностей и политики компании.

О HeadHunter 

HeadHunter (hh.ru) — крупнейшая платформа онлайн-рекрутинга в России, клиентами которой являются свыше 480 тыс. компаний. Цель HeadHunter – помогать компаниям находить сотрудников, а людям – работу, и делать так, чтобы процесс поиска сотрудников и работы был быстрым и доставлял обеим сторонам только положительные впечатления. Обширная база компании содержит 63 млн резюме, а среднее дневное количество вакансий в течение 2022 г. составило свыше 870 тысяч ежемесячно. По данным SimilarWeb, hh.ru занимает третье место в мире по популярности среди порталов по поиску работы и сотрудников. HeadHunter – аккредитованная Министерством цифрового развития ИТ-компания, она включена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний России.