Владельцы проводных телефонов остались без бумажных квитанций об оплате

Ростелеком, сберегая леса, переходит на электронную форму доставки счета.

В редакции все чаще раздаются звонки от читателей, которые просят выяснить, куда пропали бумажные квитанции об оплате домашнего телефона от Ростелекома.

- Второй месяц не бросают в ящик квитанции за телефон. В сентябре заплатили через терминал Qiwi, когда о долге автоинформатор напомнил звонком, - пожаловалась читательница. – В телефонной компании сказали, что квитанции теперь присылают по электронной почте, но у меня даже никто не спросил мой электронный адрес.

За разъяснениями мы решили обратиться напрямую в Ростелеком. В компании подтвердили, что перешли на электронные счета. Глобальная цель оператора – не тратить бумагу, тем самым сберегая лес. По словам специалистов компании, к отмене бумаги шли постепенно: сперва проводили телефонный опрос, спрашивали, готовы ли люди ради благородного дела отказаться от бумаги. Большинство соглашалось. Потом похожие обращения печатали на обороте квитанций, просили завести личный кабинет на сайте rt.ru.

- С мая по август 2014 года на бумажных квитанциях публиковались персональные логин и пароль для доступа в Единый личный кабинет абонента. Оплата данного счета до 25 сентября означала согласие абонента об изменении способа и адреса доставки счета. Если на квитанциях отсутствовала данная информация, то для таких абонентов порядок выставления счета и оплаты не менялся, - так описали процедуру в приморском отделении Ростелекома.

Те, кому все-таки не нравится идея перехода на электронный документооборот, могут снова перейти на бумажные квитанции. Для этого необходимо позвонить в контактный центр Ростелекома по телефону: 8-800-100-0800 или написать заявление в ближайшем центре продаж и обслуживания компании.

«КП»