Зачем юридической компании CRM-система?

Все компании, которые работают с людьми, нуждаются в программе, которая будет использоваться как база данных для накопления информации о клиентах. Это хорошо работает в торговых фирмах, когда важно понимать, когда клиент в последний раз что-то брал, по каким ценам, в каком объеме, чем остался доволен и какие высказал претензии – словом, вариантов информации о клиенте всегда много, и каждый выбирает именно те параметры, которые для него важны.

Однако в последнее время даже те компании, которые раньше не использовали CRM-систему, стали к ней обращаться. Не так давно признанный лидер в области разработки CRM-систем компания Битрикс стала специализироваться на выпуске отраслевых решений для различных видов бизнеса. Так, сегодня доступно и такое решение - https://www.bitrix24.ru/articles/crm_law_company.php, специально для юридических компаний. Вот и получается, что вроде бизнес небольшой по объемам (обычно юридические компании – это несколько адвокатов и юристов плюс офис-менеджер), однако со временем их обороты возрастают, и уже сложно контролировать клиентов с помощью файла в ворде или экселе.

Кроме создания определенного рода архива, такая программа сможет контролировать сегодняшнее распределение клиентов между специалистами, а руководитель, даже если он не будет глубоко вдаваться в подробности работы своей компании, сможет периодически понимать, какой сотрудник более занят, какой менее, почему этот клиент попал именно к этому сотруднику, а не к другому, ну и многие другие вопросы сможет держать на контроле.

В юридической сфере, там, где важен индивидуальный подход к каждому клиенту, очень важно сохранять подробную информацию о них. Когда было обращение, к каким договоренностям пришли, в каких судебных процессах участвовали, какие счета были выставлены и за какие услуги, какие варианты взаимодействия предлагались, и какой была реакция на них со стороны клиента. Эта информация очень полезна для того, чтобы строить дальнейшие взаимоотношения при повторном обращении.

Система также помогает планировать будущие взаимоотношения с клиентами. Например, когда нужно сделать звонок, куда завезти документы по делу, когда следует выставить сет, на когда назначена встреча. Словом, множество мелких вопросов, которые сами спешат улетучиться из головы, можно решить с помощью этой мудрой программы.

Ну а если вы решили отказаться от бумаг и существенно сократить их присутствие в вашем офисе, то специально для вас разработано новое приложение от Битрикс - https://www.bitrix24.ru/articles/doc_electronic_management.php для ведения электронного документооборота. Попробуйте – уверены, что вам подойдет наше решение!

"Золото Уссурийска"